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Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Qui vend

La boutique Ash, le chien zen (staffyash.myshopify.com) est exploitée par son éditeur (voir Mentions légales). Elle est hébergée par Shopify.

2. Ce que nous vendons

Des livres numériques au format PDF : Le Fleuve et son Lit (Tome 1) et Doga, le yoga avec ton chien (Tome 2) en français, anglais, espagnol, allemand et italien ; La Juste Distance (Tome 3) en français, The Right Distance en anglais et Der richtige Abstand en allemand ; le pack des 3 livres en français, anglais et allemand. Chaque livre est livré en un seul PDF, fiches à imprimer incluses. Le Kit Calme d'Ash est offert contre une inscription à notre lettre d'information. Nos contenus sont des conseils d'éducation et de bien-être : ils ne remplacent ni un vétérinaire ni un éducateur canin. En cas de douleur, de maladie ou d'agressivité, consultez un professionnel.

3. Prix

Prix en euros, affichés au moment de la commande. Les codes de réduction (par exemple KIT15) s'appliquent dans les conditions indiquées lors de leur diffusion et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4. Commande et paiement

La commande est validée après le paiement, par les moyens proposés au moment du paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données de carte. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

5. Livraison

Par téléchargement, dans la langue choisie : le lien apparaît juste après le paiement et vous est envoyé par e-mail. Aucun envoi physique. Si vous ne recevez rien dans l'heure, vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous.

6. Droit d'usage

Usage personnel et privé. Revente, partage public, copie ou diffusion interdits sans accord écrit.

7. Absence de droit de rétractation

Avant de payer, vous demandez la livraison immédiate du contenu numérique et vous reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début du téléchargement (article L221-28, 13° du Code de la consommation). Voir la Politique de remboursement pour les exceptions.

8. Fichier défectueux

Nous envoyons la bonne version ou, à défaut, nous remboursons. La garantie légale de conformité des contenus numériques s'applique.

9. Données personnelles

Voir la Politique de confidentialité. Désinscription possible à tout moment.

10. Réclamations et litiges

Écrivez-nous : nous répondons sous 72 heures ouvrées. En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Droit français ; les règles protectrices de votre pays de résidence continuent de s'appliquer.